1. HeyyBe nedir?
HeyyBe, 2021 yılında HK Mühendislik bünyesinde kurulan, 3D yazıcı teknolojisiyle özel tasarım oyuncaklar, yedek parçalar ve kişiye özel ürünler üreten bir markadır.
2. Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
PLA, ABS, PETG gibi yüksek kaliteli ve dayanıklı filamentler kullanıyoruz. Her malzeme, ürünün kullanım amacına göre özenle seçilir.
3. Özel tasarım siparişi verebilir miyim?
Evet! Sizin istediğiniz tasarımı, boyutu ve rengi 3D olarak üretebiliriz. Bize tasarım dosyanızı gönderebilir veya tasarım desteği talep edebilirsiniz.
4. Üretim süresi ne kadar sürer?
Standart ürünler için 1-3 iş günü, özel tasarım ürünler için ise tasarım onayı sonrası 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
5. Ürünler dayanıklı mı?
Evet, profesyonel 3D yazıcılar ve kaliteli malzemeler kullanarak dayanıklı ürünler üretiyoruz. Ancak kullanım şekline göre ömrü değişebilir.
6. Kargo süresi ve ücreti nedir?
Kargo süresi adresinize göre 1-3 iş günüdür. Kargo ücreti, sipariş tutarı ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
7. Toplu (kurumsal) sipariş verebilir miyim?
Evet, kurumsal müşterilerimiz için özel fiyatlandırma ve toplu üretim imkanı sunuyoruz. İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
8. İade ve değişim politikası nedir?
Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Standart ürünler için kargo tarihinden itibaren 14 gün içinde iade/değişim yapılabilir.
9. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
10. Oyuncaklar çocuklar için güvenli mi?
Evet, çocuk sağlığına uygun, non-toksik malzemeler kullanıyoruz. Ancak 3 yaş altı çocuklar için uygun olmayan küçük parçalar içerebilir.
11. Eksik veya hasarlı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?
Lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra yeni ürün gönderilecektir.
12. Yedek parça üretimi yapıyor musunuz?
Evet, kırılan veya bulunması zor yedek parçalarınızı 3D olarak üretebiliriz. Fotoğraf veya ölçü göndermeniz yeterli.
13. Daha önce üretmediğiniz bir ürünü yapabilir misiniz?
Evet, teknik olarak mümkün olan her türlü tasarımı değerlendiriyoruz. Öncesinde sizinle detayları paylaşıyoruz.
14. Tasarım dosyası göndermem gerekiyor mu?
Eğer hazır bir tasarımınız varsa STL veya OBJ formatında gönderebilirsiniz. Tasarımınız yoksa bizimle paylaşacağınız detaylara göre tasarım hizmeti sunuyoruz.
15. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası ile bilgi verilecektir. Ayrıca web sitemiz üzerinden de sipariş takibi yapabilirsiniz.
Başka sorularınız için bize ulaşmaktan çekinmeyin!
📞 0506 425 73 47
📧 heyybe68@gmail.com
💻 www.heyybe.com
