heyybe.com üzerinden verdiğiniz siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.
Kişiye özel üretimler (müşteri talebine göre hazırlanan ürünler) ve açılmış/üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade kabul edilmez.
Kargo ücretleri alıcıya aittir. Ancak satıcı kaynaklı hatalarda (yanlış/hatalı ürün gönderimi vb.) kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Ürünler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde Hepsijet kargo ile sevk edilir.
CAYMA HAKKI (14 GÜN İÇİNDE İADE)
Standart ürünler için (kişiye özel olmayan, fabrikasyon ürünler):
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketsiz ve faturasıyla birlikte iade edilmesi zorunludur.
İade sürecini başlatmak için heyybe68@gmail.com adresine talebinizi bildirmelisiniz.
Cayma hakkı kapsam dışı ürünler:
Kişiye özel tasarım ürünler (müşteri spesifikasyonlarına göre üretilenler),
Açıldığında sağlık veya hijyen açısından iade edilemeyen ürünler (örneğin kozmetikler),
Ambalajı açılmış yazılım/dijital ürünler.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi e-posta (heyybe68@gmail.com) veya telefon (0506 425 73 47) ile bildirin.
Ürünü, kargo takip numarası belirtilerek iade adresimize gönderin.
Ürün kontrolümüzde hasar/uygunsuzluk tespit edilmezse, bedel 10 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartı ile ödeme: Bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
Havale/EFT: Talimatınıza göre hesabınıza aktarılır.
ÜRÜN HATALI/ARIZALI ÇIKARSA
Ürününüzde üretim hatası veya nakliye kaynaklı hasar varsa:
7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
Ücretsiz yeni ürün gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.
Kargo masrafları tarafımıza aittir.
ÖDEME İPTALİ VE İADE DURUMLARI
Sipariş iptali: Kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişlerin bedeli 3 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartı dolandırıcılığı: Yetkisiz kullanım tespit edilirse, ürünün 3 gün içinde iadesi zorunludur.
